Términos y Condiciones · Somos Velvet

Lo esencial, en cortoThe short version

Glow Up es un pago único de $97 y no se renueva. Caduca a las 12 semanas. Glow Up is a one-time $97 payment and does not renew. It expires after 12 weeks.
Club, Bloom y Sculpt son suscripciones mensuales de $39 que se renuevan solas. Club, Bloom and Sculpt are monthly subscriptions of $39 that renew automatically.
Cancelas cuando quieras desde tu perfil y no se te cobra el mes siguiente. Cancel anytime from your profile and you will not be charged for the following month.
Los pagos ya realizados no se reembolsan, pero conservas el acceso hasta que termine el mes que pagaste. Payments already made are non-refundable, but you keep access until the month you paid for ends.
Consulta a tu médico antes de empezar. Esto no es asesoría médica. Consult your doctor before starting. This is not medical advice.

Este resumen es orientativo. Lo que aplica legalmente es el texto completo de abajo. This summary is for guidance only. The full text below is what applies legally.

01Quiénes somosWho we are

Somos Velvet ofrece programas digitales de entrenamiento físico y orientación alimentaria a través de este sitio web. Al crear una cuenta o realizar una compra, aceptas estos Términos. Somos Velvet provides digital fitness training programs and nutrition guidance through this website. By creating an account or making a purchase, you accept these Terms.

02Qué estás comprandoWhat you are buying

Compras acceso a contenido digital: rutinas de entrenamiento en video, planes de menús y las herramientas de seguimiento del sitio. Los programas son guiados, no personalizados: no se adaptan a tu caso individual. You are buying access to digital content: video workout routines, menu plans, and the site's tracking tools. The programs are guided, not personalized: they are not tailored to your individual case.

La única excepción es Velvet Premium 1:1, que es un servicio personalizado, se contrata por aplicación y se rige por un acuerdo aparte. The only exception is Velvet Premium 1:1, a personalized service contracted by application and governed by a separate agreement.

03Pagos y renovaciónPayments and renewal

Los pagos se procesan por Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta. Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y no incluyen impuestos que pueda aplicar tu país. Payments are processed by Stripe. We do not store your card details. Prices are in US dollars (USD) and do not include taxes your country may apply.

Glow Up es un pago único. No se renueva y el acceso caduca a las 12 semanas de la compra. Glow Up is a one-time payment. It does not renew and access expires 12 weeks after purchase.

Club, Bloom y Sculpt se renuevan automáticamente cada mes hasta que canceles. Cada cobro mensual habilita el siguiente bloque del programa; si un cobro no se completa, ese bloque no se abre. Club, Bloom and Sculpt renew automatically each month until you cancel. Each monthly charge unlocks the program's next block; if a charge does not go through, that block does not open.

La ruta de 4 meses es un pago único de $140.40 que cubre cuatro meses. Al terminar ese periodo, la membresía continúa a $39 mensuales salvo que canceles antes. The 4-month path is a one-time $140.40 payment covering four months. When that period ends, the membership continues at $39 per month unless you cancel first.

Si tu tarjeta falla, te avisamos y el acceso queda en pausa. Si el pago se completa después, recuperas tu acceso y tu progreso donde los dejaste. If your card fails, we notify you and access is paused. If payment completes later, you regain your access and your progress exactly where you left them.

04CancelaciónCancellation

Puedes cancelar cuando quieras, sin dar explicaciones, desde tu perfil en el sitio. La cancelación detiene los cobros futuros. You may cancel at any time, without giving reasons, from your profile on the site. Cancellation stops future charges.

Conservas el acceso hasta que termine el periodo que ya pagaste. Cancelar no genera un reembolso proporcional del mes en curso. You keep access until the period you already paid for ends. Cancelling does not generate a prorated refund for the current month.

05Política de reembolsosRefund policy

Los pagos realizados no son reembolsables. Esto incluye pagos únicos, mensualidades y rutas de 4 meses, y aplica también si no usas el contenido o si cancelas antes de terminar el programa. Payments made are non-refundable. This includes one-time payments, monthly charges and 4-month paths, and applies even if you do not use the content or if you cancel before finishing the program.

El motivo es que el contenido digital queda disponible en su totalidad desde el momento de la compra y no puede devolverse. The reason is that the digital content becomes fully available at the moment of purchase and cannot be returned.

Clientas en la Unión Europea y Reino Unido: la ley te concede 14 días de derecho de desistimiento en compras digitales. Al marcar la casilla de aceptación en el momento del pago, solicitas acceso inmediato al contenido y renuncias expresamente a ese derecho, según lo permite la Directiva 2011/83/UE. Customers in the European Union and United Kingdom: the law grants you a 14-day right of withdrawal on digital purchases. By ticking the acceptance box at checkout, you request immediate access to the content and expressly waive that right, as permitted under Directive 2011/83/EU.

Si hubo un cobro duplicado o un error técnico nuestro, escríbenos y lo resolvemos. If there was a duplicate charge or a technical error on our side, write to us and we will resolve it.

06Tu cuenta y el uso del contenidoYour account and use of the content

Tu acceso es personal e intransferible. No compartas tu contraseña ni des acceso a terceros. Your access is personal and non-transferable. Do not share your password or give access to third parties.

Los videos, rutinas, menús y materiales son propiedad de Somos Velvet. No puedes descargarlos, copiarlos, revenderlos, publicarlos ni usarlos para entrenar a terceros. The videos, routines, menus and materials are the property of Somos Velvet. You may not download, copy, resell, publish, or use them to train third parties.

Si detectamos que se comparte una cuenta o se distribuye el contenido, podemos suspender el acceso sin reembolso. If we detect account sharing or content distribution, we may suspend access without a refund.

07Salud y responsabilidadHealth and responsibility

Esto no es asesoría médica ni nutricional individualizada. Somos Velvet no diagnostica, trata ni previene ninguna enfermedad. This is not individualized medical or nutritional advice. Somos Velvet does not diagnose, treat or prevent any illness.

Consulta a tu médico antes de comenzar, especialmente si estás embarazada o en posparto, tienes una lesión, una condición cardiaca, metabólica u ósea, alergias alimentarias, un trastorno de la conducta alimentaria, o si tomas algún medicamento. Consult your doctor before starting, especially if you are pregnant or postpartum, have an injury, a cardiac, metabolic or bone condition, food allergies, an eating disorder, or if you take any medication.

Entrenas bajo tu propia responsabilidad. Detente si sientes dolor, mareo o cualquier molestia, y busca atención médica. You train at your own risk. Stop if you feel pain, dizziness or any discomfort, and seek medical attention.

Los menús rondan las 1,700 calorías y son orientativos. No sustituyen un plan hecho por un profesional de nutrición para tu caso. The menus are around 1,700 calories and are for guidance only. They do not replace a plan made by a nutrition professional for your case.

08ResultadosResults

No garantizamos resultados específicos. Dependen de tu constancia, hábitos, genética, descanso y contexto personal. We do not guarantee specific results. They depend on your consistency, habits, genetics, rest and personal context.

Las fotografías y testimonios del sitio se publican solo con autorización expresa y muestran casos reales, no resultados típicos ni prometidos. Photographs and testimonials on the site are published only with express authorization and show real cases, not typical or promised results.

09Tus datosYour data

Guardamos tu correo, tu progreso de entrenamiento y las fotos que subas. Tus fotos de progreso son privadas: solo tú puedes verlas, y puedes borrarlas cuando quieras. We store your email, your training progress and any photos you upload. Your progress photos are private: only you can see them, and you can delete them at any time.

No vendemos ni compartimos tus datos. Los datos de pago los maneja Stripe directamente; nosotros no vemos tu tarjeta. Puedes pedir la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiéndonos. We do not sell or share your data. Payment details are handled by Stripe directly; we never see your card. You may request deletion of your account and data by writing to us.

10Cambios y contactoChanges and contact

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante, te avisamos por correo antes de que aplique. La fecha de arriba indica la última versión. We may update these Terms. If a change is significant, we will notify you by email before it takes effect. The date above indicates the latest version.

Para cualquier duda, cancelación o solicitud sobre tus datos, escríbenos a somosvelvetfit@gmail.com. For any question, cancellation or data request, write to us at somosvelvetfit@gmail.com.